1. הצהרת נגישות

SERAVIQUE, מאמין במתן שוויון הזדמנויות לכלל הקהלים, מבקרים וגולשים שהינם בעלי מוגבלות, באתר שלו. בעל האתר פועל לכך שבעלי מוגבלות יוכלו לגלוש באתר, ולקרוא את כל התכנים המפורסמים בו.

לפיכך פעל בעל האתר להנגיש את האתר שלו, שכתובת הדומיין שלו https://www.seravique.co.il.

2. פטור מהתאמות נגישות

מחזור ההכנסות השנתי של האתר/עסק מתחת ל-100,000 ₪, ולכן האתר פטור מהתאמות נגישות טכנולוגיות, אבל עדיין חייב לפרסם הצהרת נגישות.

3. מאמצי הנגשה

בעל האתר עושה מאמצים להנגיש ולהתאים את האתר לפי דרישות התקן והדין הישראלי. יחד עם זאת, ייתכן ותמצאו רכיבים מסוימים באתר שאינם מונגשים בצורה מלאה. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בתחום הנגישות, אנא צרו קשר עם בעל האתר, והוא יעשה מאמץ לתקן זאת תוך זמן סביר ממועד קבלת הפניה.

כדי לזרז את הטיפול, כדאי לצרף לפנייתכם פרטים מלאים ככל הניתן על:

• הפעולה שניסיתם באתר.
• העמוד הרלוונטי באתר.
• והבעיה שנתקלתם בה.

וכן פרטים טכניים כגון:

• מערכת ההפעלה במכשיר שגלשתם ממנו.
• סוג הדפדפן וגרסתו.
• סוג הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, במידה והדבר רלוונטי.

4. יצירת קשר בנושא נגישות

לשאלות בנושא נגישות ניתן לפנות:

• שם: SERAVIQUE
• דוא"ל: seraviadi@seravique.co.il
• טלפון: 0522738616

5. עדכון אחרון

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך תאריך העדכון.

1. כללי

על ביטול עסקה יחולו הוראות הדין. במקרים שבהם הדין קובע חריגים לזכות הביטול (לרבות מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי דרישה/התאמה אישית), לא תחול זכות ביטול בשל שינוי דעת, אלא בהתאם לדין (למשל במקרה של פגם/אי התאמה).

2. זכות הביטול

הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.

על הרוכש להשיב את המוצר במצב תקין, ככל הניתן כפי שנמסר, ולהימנע משימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר.

3. זכויות מורחבות

על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים.

4. ביטול עסקה שלא בגלל פגם

הודעת ביטול עסקה שלא בגלל פגם או אי התאמה - הרוכש ישא בעלות של השבת המוצר לעסק בגין ביטול עסקה.

5. ביטול בשל פגם או אי התאמה

ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד – בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ולא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בו שולמה העסקה, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, PayPal, משלוח/ביטול.

6. דמי ביטול

בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.

7. החזר כספי

ההחזר הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

8. דרכי ביטול עסקה

הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באמצעות אחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: seraviadi@seravique.co.il
• טלפון: 0522738616
• וואטסאפ: 0522738616

1. פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר

שם – SERAVIQUE

מספר מזהה - 218257970

כתובת דואר אלקטרוני – seraviadi@seravique.co.il

טלפון – 0522738616

כתובת URL של האתר – https://www.seravique.co.il

מען למכתבים – 21 כרמל

2. כללי

אנו seravique מכבדים את פרטיות הגולשים והרוכשים באתר שלנו. לכן, החלטנו לפרסם מדיניות פרטיות לפי דרישות החוק, ואנו נפעל לפעול לפיה.

מטרת המדיניות היא להסביר איך אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים. המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף, מדוע ולאיזה מטרות? ומהן הזכויות העומדות לרשות הגולשים והמשתמשים.

מדיניות פרטיות זו מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המגדרים ולכל המשתמשים.

אנא קראו בעיון את מדיניות הפרטיות. המשך השימוש באתר והרכישה מהווה אישור לכך שקראת, הבנת ושאתה מסכים למדיניות זו. אם אינך רוצה שהמידע שלך ייאסף או יעובד בהתאם למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

אינך מחויב לפי חוק למסור את פרטיך, אך מסירת המידע עשויה להיות תנאי לגישה מלאה לתכני האתר, לשירותים שאנו מציעים, או לביצוע רכישות והזמנות.

3. המידע שאנו אוספים באתר

בעת השימוש באתר נאסף מידע על אודותיך, חלקו מזהה אותך אישית:

• שמך

• כתובת דואר אלקטרוני

• מספר טלפון

• כתובת מגורים או משלוח

• מידע שהעברת במסגרת התכתבויות ו/או תקשורת עם האתר.

• מידע שהעברת על ההצעות והשירותים שעניינו אותך;

• נעשה שימוש בקבצי 'עוגיות' ו/או 'פיקסלים' שחלקו עשוי לזהות אותך אישית;

• כתובת IP;

• נאסף מידע על רכישות שבוצעו באתר;

חלק מהמידע שנאסף אינו מזהה אישית, למשל:

• סוג הדפדפן שממנו אתה צופה באתר;

• סוג המכשיר שממנו אתה צופה באתר;

• אופן השימוש באתר ונתוני גלישה – משך זמן שימוש בכל עמוד, באיזה עמודים ביקרת, פעולות שבוצעו באתר;

• מוצרים שהתעניינת בהם;

• התאמות משתמש כגון שפה מועדפת;

4. איסוף המידע

הנתונים שיאספו וכן תכנים שהמשתמש מעלה ו/או משתף ו/או יוצר באתר, יישמרו אצלנו, גם על ידי ספקים צד שלישי. מסדי הנתונים מאוחסנים בשרתי אחסון. המשתמש באתר מצהיר כי הוא מסכים לשמירת מידע בשרתים אלו, אשר עשויים להיות בישראל או בחו"ל.

5. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע באתר נאסף לשם המטרות הבאות –

• לתת ולאפשר שירותים כמפורט באתר;

• לשפר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לשנותם או לבטלם;

• לתקשר איתך ולהשיב לפניותיך;

• לאפשר רכישות ולצורך אספקת מוצרים;

• לשלוח ולפרסם מידע ותכנים שיווקיים, ולשם יצירת קשר;

• שיפור חווית המשתמש באתר;

• לצורך אכיפת כללים ונהלים באתר כפי שהם מופיעים בתנאי השימוש;

• למטרות בקרה – לרבות אבטחה ומניעת הונאות, זיהוי שימוש לא חוקי באתר;

6. הבסיס החוקי לאיסוף המידע

אנו נעבד את המידע האישי שלך, לרבות מידע רגיש, רק כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת- אם נתת הסכמתך לכך או אם יש לנו אישור כדין לעשות זאת.

7. דיוור אלקטרוני ויצירת קשר עם המשתמש

בעל האתר מעוניין לעדכן את המשתמשים לגבי עדכונים חשובים, התפתחויות ועניינים רלוונטיים אחרים הקשורים לאתר ולשירותיו. על מנת להבטיח תקשורת רציפה ומעודכנת, בעל האתר רשאי לשלוח הודעות (נוטיפיקציות) למשתמשים.

כמו כן, בעל האתר מעוניין לשלוח אליך, מעת לעת, ניוזלטרים או הודעות אחרות במייל, ו/או במסרון SMS או בוואטסאפ ו/או באמצעים דיגיטליים אחרים, על אודות השירותים והמוצרים וכן מידע שיווקי ופרסומי.

הודעות דיוור, יישלחו אליך רק אם נתת הסכמתך המפורשת, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולהפסיק לקבלו.

8. מסירת מידע לצד שלישי

בעל האתר לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

• שם וכתובת המייל מועברים לספק מערכת הדיוור של האתר;

• אם תרכוש מוצרים ושירותים באמצעות האתר, יסופק לצד השלישי המידע הנחוץ לו להשלמת תהליך הרכישה ו/או האספקה;

• חלק מהשירותים באתר מסופקים על ידי צדדים שלישיים, להם יש תנאי שימוש ומדיניות פרטיות נפרדת:

• חלק מהמידע מועבר לספק אשר מספק שירותי אחסון לאתר;

• תוכן התקשורת באמצעות וואטסאפ כפוף גם למדיניות הפרטיות של וואטסאפ;

• מידע אודות השימוש והפעילות שלך באתר, יעבור לפלטפורמות שיווק כגון META ו-GOOGLE באמצעות קבצי COOKIES ו/או פיקסלים. כמו כן, יתכן שהאתר יעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר, כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר;

• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין בית העסק שתחייב את חשיפת פרטיך;

• אם תבצע באתר פעולות המנוגדות לחוק;

• אם יתקבל צו בית משפט המורה למסור את פרטיך או מידע על אודותיך לצד שלישי;

• העברות בעלות עסקיות, מיזוגים וכיוצא בזה: במקרה של מיזוג, רכישה או העברה של נכסים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לצד שלישי כחלק מהעסקה, בתנאי שהתאגיד הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;

9. עוגיות (Cookies)

עוגייה (קובץ "Cookie") היא קוד אשר משמש לאימות, מעקב אחר נתוני גלישה וכן לשמירת מידע על אודות המשתמשים. כל עוגייה נוצרת על ידי שרת, ומועברת לדפדפן של המשתמש; הדפדפן שלך הוא זה ששומר עוגיות בזיכרון של המחשב או המכשיר שלך.

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על המשתמש ביחס לשימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות וכן למחוק את העוגיות הקיימות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

באתר יתכן ויעשה שימוש בשלושה סוגי עוגיות:

• Cookies חיוניים: הכרחיים לתפעול התקין של האתר (לדוגמה: מתן אפשרות כניסה לחשבון).

• Cookies לביצועים: משמשים לניתוח השימוש באתר, לדוגמה (Google Analytics).

• Cookies פרסומיים: מספקים פרסומות מותאמות אישית למשתמש.

10. אבטחת מידע

באתר מיושמות מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, בעל האתר לא מתחייב שהאתר ושירותיו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם והמשתמש מצהיר כי הוא מודע ומסכים לכך.

11. זכויות נשוא המידע

זכות העיון - על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע על אודותיו, המוחזק במאגר מידע.

זכות לתיקון מידע – אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

פניות בנושאי זכויות יש להפנות בדרכי יצירת הקשר הרשומות מעלה.

12. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה לבעל האתר ופרט בפנייתך את נסיבות הפגיעה כפי שאתה רואה אותה. כמו כן, אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך או שתרצה לממש את זכויותיך, בעל האתר יענה תוך זמן סביר לפניותיך ויספק לך את המידע הדרוש לך. ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות בדרכי יצירת הקשר הרשומות בראשית מסמך זה.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו נסקור ונעדכן באופן קבוע את מדיניות הפרטיות שלנו כדי להבטיח שהיא משקפת את נהלי הטיפול הנוכחיים שלנו בנתונים. כל העדכונים יימסרו לך בבירור, ואנו נקבל את הסכמתך ככל ויידרש על פי דין.

14. עדכון אחרון

מדיניות הפרטיות עודכנה בתאריך: תאריך עדכון המדיניות

1. אודות האתר

כדי להציע מגוון רחב של מוצרים ומחירים תחרותיים, האתר פועל בחלקו במודל דרופשיפינג – כלומר, מוצרים מסוימים נשלחים ישירות מספקים או מחסנים חיצוניים. המשמעות היא שזמני הטיפול והאספקה עשויים להיות ארוכים יותר, ולעיתים הזמנה אחת תתפצל למספר משלוחים. כל המידע הרלוונטי (זמני אספקה משוערים/מעקב) יופיע בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה.

2. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר

רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.

בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.

ידוע למשתמש כי לנוכח היקף פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר ו/או טעות שנובעת מסיבות טכניות וכיוב' בהצגת במחיר המוצר או בתיאורו. במקרה של טעות סופר/תקלה טכנית במחיר או בתיאור המוצר, בעל האתר רשאי שלא לאשר את ההזמנה. במקרה כזה תימסר הודעה לרוכש, והוא יוכל לבחור בין ביטול ההזמנה והחזר מלא לבין ביצוע הזמנה מחדש במחיר/בתנאים הנכונים.

ניתן לרכוש את מוצרי האתר לצורך אישי בלבד. לגבי מכירה סיטונאית יש ליצור קשר עם בעל האתר.

המחירים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל על המוצר. במוצרים הנשלחים מחו״ל ייתכן שייגבו בנוסף מיסי יבוא/מע״מ יבוא/אגרות ודמי טיפול בעת השחרור, כמפורט בסעיף אספקה והובלה.

פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו. עסקה תיחשב כמושלמת לאחר שליחת אישור הזמנה לרוכש ואישור התשלום/הסליקה.

3. תהליך הרכישה

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות סימון המוצר והסדרת תשלום באמצעות:

• כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס)

• BIT

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• העברה בנקאית

בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.

הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

אופן הרכישה:

הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מבעל האתר.

הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

4. מלאי וזמינות המוצרים

ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעל האתר אינו מתחייב כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעל האתר רשאי להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר שהמוצר אינו זמין אצל הספק, נציע אחת מהחלופות הבאות (לבחירת הלקוח, ככל האפשר):

• מוצר חלופי שווה ערך

• המתנה לחידוש מלאי

• ביטול והחזר כספי

במקרה של אי־זמינות מוצר, לא יהיה זכאי הרוכש לפיצוי מעבר להשבה/החזר כספי בגין הסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר/הזמנה, לפי העניין.

5. אספקה והובלה

גזרת הפצה גאוגרפית: כל הארץ

עלויות משלוח: משלוח סטנדרטי מבוטח: 35 (חינם בהזמנה מעל 149₪)

במוצרים הנשלחים מחו״ל, ייתכן שבמעמד היבוא/השחרור ייגבו מהלקוח על ידי הרשויות ו/או חברת השילוח מיסי יבוא (כגון מע״מ יבוא, מכס, מס קנייה), וכן אגרות/דמי טיפול, בהתאם לדין ולהנחיות הרשויות. חיובים אלה אינם כלולים במחיר באתר, אלא אם צוין במפורש אחרת.

המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש בתוך 4-15 ימי עסקים – עבור מוצרים שבמלאי.

ספירת הימים עבור מוצרים שיוזמנו לאחר השעה 12:00 בצהריים תחל ביום העסקים הבא. אם המוצר לא הגיע אליכם בזמן אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.

ייתכנו סטיות סבירות במועדי אספקה. במקרה של עיכוב חריג או אי־מסירה, הרוכש רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ומתן פתרון בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדין.

המשלוח יסופק ל:

• לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר.

• אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש, או שההזמנה תחזור לבית העסק והמזמין יישא בעלות משלוח נוסף.

• לנקודת חלוקה שתקבע על פי הכתובת שהזין הרוכש

הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.

בעל האתר לא יישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים ביטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).

אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי-דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

6. אחריות על מוצרים

משך האחריות: במעמד המסירה / עד 48 שעות מקבלת המשלוח

סוג האחריות: אחריות על הגעה תקינה של המוצר / קבלת מוצר פגום / שבור בעת הפתיחה בלבד

מימוש האחריות: יש לפנות לשירות הלקוחות במייל / בWhatsapp עם צירוף הקבלה של המוצר ואנו נטפל בבעיה בזיכוי כספי / שליחה חוזרת של המוצר.

היקף האחריות: כל המוצרים הנמכרים באתר. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לקוי, שבר מכוון או בלאי טבעי.

דרישות מיוחדות: יש לפנות לשירות הלקוחות עם צירוף של תמונה / סרטון קצר של הפגם במוצר + מספר הזמנה וקבלה

7. יצירת קשר

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות:

• כתובת הדואר האלקטרוני: seraviadi@seravique.co.il

• טלפון: 0522738616

• וואטסאפ: 0522738616

או באתר בטופס צור קשר.

1. מטרת האתר

האתר seravique (להלן: "האתר") הינו חנות אונליין למכירה ושיווק של ספא וטיפוח ביתי. האתר נועד להעניק חווית קניה נעימה, פשוטה ובטוחה לכלל לקוחותינו.

בעל האתר רשאי להוסיף שירותים ו/או מוצרים בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתו.

2. הגדרות

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר.

הבעלים: SERAVIQUE עוסק פטור 218257970

כתובת דואר אלקטרוני: seraviadi@seravique.co.il

טלפון: 0522738616

כתובת: 21 כרמל

האתר: https://www.seravique.co.il

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

3. כללי

ברוכים הבאים לאתר seravique התקנון שלפניכם מסדיר את תנאי השימוש באתר וכולל בין היתר מידע על פרטיות, קניין רוחני ותנאים נוספים.

אנא קראו אותו בעיון - השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר.

למען הנוחות, התקנון מנוסח בלשון זכר, אך הוא מתייחס כמובן לכל המגדרים.

חשוב להדגיש שכל אדם המשתמש באתר - בין אם לצפייה, רכישה או כל פעולה אחרת - מחויב לפעול בהתאם לתקנון, וזאת ללא תלות במכשיר או מיקום גיאוגרפי.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין פרסומים אחרים או מסמכים הנוגעים לאתר, הוראות התקנון יהיו הקובעות, בכפוף להוראות הדין.

הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה. רכישה על ידי צעירים מתחת לגיל 18 מותרת רק אם ניתן לכך אישור על ידי האחראי עליהם כדין.

4. פרטיות

בעל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים. מידע אישי שנמסר במסגרת שימוש באתר יעובד לצורך תפעול האתר, מתן שירות וביצוע פעולות שהמשתמש ביקש. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות בקישור "מדיניות פרטיות"

5. קניין רוחני

בעל האתר מכבד זכויות קניין רוחני ופועל לשמירה על זכויותיו ועל זכויות צדדים שלישיים בהתאם לדין.

הקניין הרוחני באתר – לרבות אך לא רק - סימני מסחר, זכויות יוצרים, עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, שם הדומיין, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים, מידע עסקי ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעל האתר, או לצד שלישי אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה, אנא פנה אלינו בכתובת דוא"ל seraviadi@seravique.co.il ובעל האתר יברר ויסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה.

אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש מסחרי בקניין הרוחני באתר, ו/או כל שימוש שעומד בניגוד להוראות התקנון, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.

אין לעשות שימוש בשם האתר ו/או בשם הדומיין, או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין ו/או הטעיה, או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעל האתר ו/או לצד ג'.

ייתכן ובאתר עשויות להופיע פרסומות ו/או קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים' ו/או צדדים שלישיים) שאינם בבעלות בעל האתר ואינם בשליטתו. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעל האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות, או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין אנא ידע את בעל האתר בהקדם בכתובת seraviadi@seravique.co.il והוא יפעל לבירור התלונה וטיפול בה.

6. זמינות האתר

בעל האתר עושה כמיטב יכולתו כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעל האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעל האתר ישתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינו מחויב לכך. בעל האתר שומר את הזכות להפסיק, להשבית, או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

7. הוראות שחרור מאחריות

בעל האתר נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על האתר והמידע. יחד עם זאת, מערכות מחשוב אינן חסינות לחלוטין, ובעל האתר לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירוע אבטחה שמקורו בגורם חיצוני.

בעל האתר אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעל האתר ו/או מי מטעמו אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.

אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני ו/או בתוכן שהועלה על ידי גולשים ומפר את הוראות התקנון, אנא הודע/י לבעל האתר בכתובת דואר אלקטרוני seraviadi@seravique.co.il ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.

ייתכן ויהיו באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא יישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יישא באחריות כלפי המשתמש בשל הסתמכות כאמור.

בעל האתר עושה את המיטב כדי להציג את המוצרים והשירותים על ידי תמונות. יחד עם זאת, עשויים להיות הבדלים או אי-דיוקים (למשל אי דיוק במידות, או במשקל) בין המוצרים בתמונות ובין המוצרים שיסופקו. אלו נובעים מתום-לב ו/או מחוסר של מוצר כזה או אחר, ולא יראו בכך הטעיה של הרוכש. התמונות מוצגות לצורך המחשה ויתכנו הבדלים בגודל, צבע או סוג מדויק של המוצר.

היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.

בעל האתר מפרסם באתר מעת לעת פרסומים, תכנים ומשתף ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל האתר בלבד ולמטרות סקירה, העשרה ושיווק בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.

מובהר בזאת כי האתר, בעליו, מנהליו, עובדיו ונציגיו אינם אחראים לכל נזק – ישיר או עקיף – שעשוי להגרם למשתמש או לכל צד שלישי עקב שימוש במוצרים הנמכרים באתר.

ככל שמשתמש באתר מסתמך על האמור בו, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית ולאחר שנאמר לו כי עליו להתייעץ עם אנשי מקצוע ויועצים רלוונטיים לתחום. משתמש אשר הסתמך על תכני האתר, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר. ובעל האתר יהיה פטור מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.

כוח עליון- במקרה שבעל האתר לא יוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיו כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיו של בעל האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעל האתר.

הגבלת אחריות מצד בעל האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעל האתר חייב בפיצוי, מוסכם בזאת כי חובתו של בעל האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד שלישי, תוגבל לסכום בסך הרכישה שביצע המשתמש באתר, לכל היותר. למען הסר ספק, ומבלי לגרוע מהגבלת האחריות כאמור לעיל, מובהר כי חובתו של בעל האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכדומה.

8. איסור פגיעה באתר

אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת לרבות - וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.

אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.

אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל האתר.

אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל האתר.

למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעל האתר. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה. במקרה של הפרה, רשאי בעל האתר לפנות לערכאות משפטיות ולתבוע פיצוי בגין הנזק שנגרם.

9. אחריות המשתמש

המשתמש/ת בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון.

מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, המשתמש ישפה את בעל האתר בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.

המשתמשים באתר מוותרים בזאת על כל זכות קניין רוחני בתכנים אשר מועלים על ידיהם לאתר. המשתמשים מאשרים בזאת לאתר לעשות שימוש בתכנים, לרבות הצגתם, פרסומם, גיבוי שלהם ו/או כל שימוש סביר אחר.

10. עדכונים ושינויים

בעל האתר שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר.

על בעל האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, יחד עם זאת לפני שינויים מהותיים, יפרסם על כך בעל האתר הודעה באתר.

תוקפם של השינויים יחול מרגע פרסום באתר, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

11. סמכות שיפוט

הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בעיר עפולה.

12. שירות לקוחות

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני - seraviadi@seravique.co.il טל': 0522738616 או באתר בטופס צור קשר.